На сайте можно совершать любые покупки круглосуточно и в любой день недели. Процесс оформления вашего заказа не зависит от присутствия в сети в конкретный момент операторов-консультантов нашей Службы поддержки. Рабочие часы Службы поддержки с 8:00 до 18:00 (по Пекинскому времени)
Как заказать товар?
Вы должны:
- Найти интересующий вас товар Taobao/Tmall/1688;
- Добавить товар в специальную корзину на нашем сайте и оформить заказ следуя инструкции на tao-club.ru/pages-46.html;
- Оплатить товар и доставку.
После осуществления оплаты, когда к нам поступают деньги, наши сотрудники сразу же приступают к заказу товаров на наш склад, откуда заказ будет проверен, отбракован, упакован и отправлен в Вашу страну.
Мы обязуемся:
- Связаться с продавцом и приобрести выбранный клиентом товар;
- После доставки вашего товара на наши склады (от 2 до 6 суток), мы проверяем комплектность и соответствие данного товара с его описанием, заявленным продавцом;
- Статус заказа вы можете видеть в своем личном кабинете и настроить оповещения на почту. Мы объединяем все приобретенные вами товары в одну комплексную посылку и отправляем её удобным для вас способом.
Вам остаётся:
Получить товар по указанному адресу или же в «родном» почтовом отделении связи или филиале транспортной компании(в зависимости от выбранного вами способа доставки).
Вся покупка выглядит как обычная покупка в интернет-магазине.
Мы стараемся доставить минимум неудобств покупателю по этому выкупаем товары за вас и ведем переговоры с продавцом.
Мы бесплатно объединяем ваши товары в одну посылку, пересылаем ваши покупки удобным и выгодным для вас способом, и стараемся доставить минимум неудобств покупателю. Доставка товара через границу из Китая в Россию происходит в сжатые сроки.
Мы стараемся доставить -любой вид груза, как посылку, так и объемный товар.
Мы прописываем все Ваши пожелания на выкуп после этого выкупаем товары за вас и ведем переговоры с продавцом соблюдая ваши пожелания.
Начнем сотрудничество!
Мы рады помочь с покупками владельцам торговых фирм и обычным гражданам.
Заказывая через наш сайт вы получаете качественный товар по доступным ценам. К тому же весь процесс является абсолютно прозрачным и дает вам возможность отслеживать путь посылок. После выкупа посредником заказанных товаров вы сможете уедиться в этом на нашем сайте. При получении груза с вашими заказами, сделайте подробный видео-отчет с самого начала вскрытия груза.При наличии замечаний, на видео должны присутствовать все поврежденные места, если вы вскрываете коробку-мешок впервые — предварительно показать целостность упаковки-мешка. Данный видео-отчет потребуется предоставить нам в спорном случае, таком как повреждении или отсутствии заказанного товара. В случае, если коробка и мешок уже были вскрыты, притензии не принимаются! Мы стараемся работать над качеством наших услуг, но как показывает статистика 1 из 80 заказов бывает спорным.
Порядок оплаты и отправки:
Совершая покупки с tao-club, вы проводите все расчеты в безналичной форме. Такой подход имеет массу преимуществ. К тому же это значительная экономия вашего времени. Вам больше не придется проводить часы на почте, оформляя посылку наложенным платежом. Буквально за несколько минут с карточки через интернет-банкинг или через платежный терминал деньги будут отправлены, и можно начинать отсчитывать дни до момента получения товара.
Нашим сотрудникам необходимо всего 2 суток, чтобы обработать заказ (производится после оплаты) и выкупить его с Таобао. Получив товар на склад в Китае, мы собираем посылку, уточняем вес и стоимость доставки.
Оплата заказов происходит по безналичному расчету на условиях 100% предоплаты. В случае, если после оплаты товара продавец не отправляет заказ и не отвечает на письма более, чем 7 дней, на баланс клиента возвращаются денежные средства за товар с учетом комиссии. Если при проверке на складе товар не соответствует заявленным характеристикам, Вам возвращаются денежные средства обратно на баланс, а товар отправляется назад к продавцу. Все расходы лежат на компании. Если Вы получили товар, а он не соответствует описанию (размер, цвет, модель), мы производим возврат денежных средств на Ваш баланс, а возвратом товара продавцу занимаемся самостоятельно.
После оплаты транспортных расходов товар со склада в России едет к вам!
Обратите внимание!
Не стоит питать ложных надежд. На практике товар со стоимостью до 50 юаней значительно отличается от того, что размещен на фотографиях. Оформляя заказ на такой товар, вы берете на себя риск за все отличия, никакие претензии к посреднику не будут приняты во внимание! В случае выбора дешевого продукта внимательно изучите описание, включая производителя, материал, почитайте отзывы. Мы стремимся дать вам наиболее полную и правдивую информацию.
Еще один пункт, о котором следует помнить – подделка известных брендов. В Китае идет активная борьба против них. Зачастую магазины, предлагающие подобную продукцию, относятся к фирмам-однодневкам, так что вернуть или заменить товар будет крайне проблематично, а чаще всего – просто невозможно. Будьте готовы, что вы получите не совсем то, что ожидали: не увидите логотипа, гравировки, у вас не будет документов или коробки.
Товар, приобретенный на Таобао, если это электроника, бытовые приборы, детали и запчасти для автомобиля, возврату не подлежат.
Желаем приятных покупок!